English
Управление опытом клиента в «цифровой» зоне его взаимодействия с компанией: инструменты, методы и метрики.
Ольга Павлова
совладелец, «Собака Павлова»
Совладелец интернет-бюро «Собака Павлова» (www.pavlova.cc). Области интересов: управление интернет-проектами, качество интернет-взаимодействия бизнеса с пользователями (тексты-интерфейсы-продукты-процессы), профессиональное развитие и обучение интернет-специалистов.
